Política de Privacidad de Fractal Horno
En Fractal Horno, comprendemos la importancia de su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable (IPI): Esta incluye información que le identifica directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y detalles de pago (solo si realiza una compra, de lo contrario, solo se recopilan los datos necesarios para procesar el pedido). La recopilamos cuando realiza un pedido de pasteles a medida, se inscribe en talleres de repostería, se suscribe a nuestro boletín, participa en encuestas o se pone en contacto con nosotros.
- Datos de Uso: Información sobre cómo se accede y utiliza el servicio. Esto puede incluir la dirección del Protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Coordenadas de Localización: Podemos utilizar y almacenar información sobre su ubicación si nos da permiso para hacerlo. Utilizamos estos datos para proporcionar características de nuestro servicio, para mejorar y personalizar nuestro servicio. Puede habilitar o deshabilitar los servicios de ubicación cuando utiliza nuestro servicio en cualquier momento, a través de la configuración de su dispositivo.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestro servicio de alta calidad.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios o productos.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando usted elija hacerlo.
- Para proporcionar soporte al cliente eficiente y personalizado.
- Para procesar sus pedidos de productos, pasteles a medida, reservas de talleres y servicios de catering, y para entregar los productos.
- Para enviar boletines, ofertas promocionales y otra información relevante sobre nuestros productos y servicios (si se ha suscrito a ellos).
- Para monitorear el uso de nuestro servicio y detectar problemas técnicos.
- Para mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia del cliente.
3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- Cumplimiento de un contrato: Para cumplir con la entrega de los productos o servicios que nos ha solicitado (por ejemplo, pedidos de pasteles, inscripciones a talleres).
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un propósito específico, como enviarle boletines informativos. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Intereses legítimos: Para operar y mejorar nuestro negocio, por ejemplo, para fines analíticos, prevención de fraudes y mejora de la seguridad de nuestro sitio y servicios. Siempre sopesamos sus derechos e intereses.
- Obligaciones legales: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como el mantenimiento de registros tributarios.
4. Retención de Datos
Fractal Horno retendrá sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
5. Divulgación de Datos
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas y personas de terceros para facilitar nuestro servicio, para proporcionar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro fin.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar sus datos personales cuando dicha acción sea necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o la propiedad de Fractal Horno, prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público, o protegerse contra la responsabilidad legal.
6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Fractal Horno tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, enmendar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Si desea que se le informe qué datos personales tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, contáctenos.
En ciertas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
- El derecho de rectificación.
- El derecho a oponerse.
- El derecho de restricción.
- El derecho a la portabilidad de datos.
- El derecho a retirar el consentimiento.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de los Niños
Nuestro servicio no se dirige a nadie menor de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo postal: Fractal Horno, 17 Calle de la Montera, Suite 3A, Madrid, Comunidad de Madrid, 28013, España.